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prodilog assistance informatique pour les pro à Saint-Omer

Maintenance & SAV

Gérez avec efficacité le suivi des incidents, des interventions, des contrats ou des garanties.

EBP Maintenance/SAV vous aide à améliorer et renforcer la qualité de votre service après-vente.

Consolidez votre relation client et proposez un service de qualité grâce à notre module Maintenance/SAV

Caractéristiques générales

• Module à acquérir en supplément du logiciel EBP
Gestion Bâtiment, EBP Expert Bâtiment ou EBP
Gestion Commerciale ELITE
• Version réseau (en option)
• Gestion des droits utilisateurs
• Sauvegarde multi-support ou en ligne (en option)
et restauration de données.
• Tableau de bord spécifique Maintenance/SAV

Produit client

• Création automatique ou manuelle des produits
clients
• Historique des incidents et des interventions

Garantie

• Garantie commerciale
• Garantie fabricant
• Garantie sur les pièces, mains d’œuvre et
déplacement
• Extensions de garantie

 

Contrats

• Création manuelle ou automatique
• Création de contrats types (modèles de contrat)
• Gestion de l’état du contrat : rédigé, envoyé,
accepté, etc.
• Conditions de prises en charges (pièces, main
d’œuvre, déplacement)
• Gestion de compteurs
• Analyse des coûts
• Échéancier prévisionnel
• Renouvellement, tacite reconduction
• Facturation périodique

Evénements

• Planification des interventions et ressources
• Gestion des interventions
• Bon d’intervention
• Suivi incident
• Création d’événements depuis le suivi
d’incident
• Facturation (événement, matériels et/ou
intervenants)
• Rappel de l’intervention prévue
• Gestion des frais de déplacement
• Assistant de génération des interventions
Fonctionnalités disponibles uniquement lorsque
le module est activé avec le logiciel EBP Expert
Bâtiment ou EBP Gestion Commerciale ELITE.
Liste des fonctions non exhaustive

 

Parlons de votre projet !

03 21 88 10 55





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